ДЕЙСТВУЕМ В ИНТЕРЕСАХ КЛИЕНТА
Смерть близкого человека всегда становится тяжёлым испытанием. В первые часы после трагедии многие теряются, не понимая, куда обращаться и какие действия необходимо предпринять в первую очередь. Ниже приведён подробный и понятный порядок действий, который поможет избежать ошибок, лишних переживаний и столкновения с недобросовестными посредниками.
Первым шагом рекомендуется связаться с компанией «ПРО.РИТУАЛ» и вызвать ритуального агента.
Звонки принимаются круглосуточно по телефону:
8 (925) 444-44-30
8 (925) 330-00-04
Ритуальный агент — это специалист, который сопровождает семью на всех этапах и помогает правильно организовать дальнейшие действия. Во время телефонного разговора мы сообщим Имя и Фамилию нашего сотрудника.
После приезда агента необходимо уточнить его Имя и Фамилию. Это важный момент, позволяющий защититься от так называемых «чёрных агентов», которые часто действуют незаконно и навязывают завышенные услуги.
Для дальнейшего оформления необходимо заранее подготовить:
• паспорт родственника или лица, занимающегося организацией похорон;
• документы умершего (паспорт, медицинские документы — если имеются).
Передавать документы сотруднику ритуальной службы следует только после заключения официального договора на оказание ритуальных услуг. Никакие документы не должны передаваться третьим лицам без подтверждённых полномочий.
Совместно с ритуальным агентом необходимо вызвать экстренные службы:
полицию — 102;
скорую помощь — 103.
При разговоре важно обязательно сообщить, что:
произошла смерть человека;
требуется специализированный транспорт для перевозки тела.
Сотрудники скорой помощи фиксируют факт смерти, а полиция оформляет необходимые документы и проверяет обстоятельства произошедшего.
До прибытия полиции и скорой помощи необходимо:
• не перемещать тело;
• обеспечить доступ в помещение для представителей служб;
• подготовить документы умершего.
В присутствии ритуального агента необходимо:
• содействовать осмотру тела;
• корректно ответить на вопросы сотрудников полиции и медиков;
• сообщить все известные обстоятельства произошедшего.
Важно проверять документы у всех лиц, входящих в помещение.
После оформления документов экстренными службами ритуальный агент:
• разъяснит дальнейший порядок действий;
• поможет с транспортировкой тела в морг;
• возьмёт на себя оформление медицинского и гербового свидетельств о смерти;
• проконсультирует по вопросам похорон, кремации, выбора ритуальных принадлежностей;
• организует похоронную церемонию с учётом традиций и пожеланий семьи.
Специалисты компании «ПРО.РИТУАЛ» сопровождают семью от первого звонка до завершения всех мероприятий, помогая пройти этот тяжёлый путь спокойно, без лишней суеты и ошибок.
Отправьте форму и наш менеджер свяжется с вами в течении часа